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“自動化”營銷內容管理方案,助力企業開展個性化營銷

來源:盈魚MA 2020/07/09 閱讀:5578 評論:0
分類: 內容運營 效率工具
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借助科技手段,營銷內容管理的效果能得到顯著提升。

“自動化”營銷內容管理方案,助力企業開展個性化營銷

作者:小魚兒

微信公眾號:盈魚MA

不同于我們常說的內容營銷(Content Marketing),今天我們要討論的營銷內容管理,更多是為了配合營銷自動化所需。自動化邏輯是骨頭,營銷內容則是肌肉,它們相互依賴,缺一不可。

一、營銷內容的形式

營銷內容是以內容為載體,通過內容傳播進而使用戶獲取品牌信息的一種方式,像視頻、音頻、音樂、新聞、動畫、圖片、在線教學或電視廣播、APP、游戲等,都可以成為營銷內容的表現形式。

從營銷角度看,不存在哪種最優的內容形式,更講究都是什么樣的場景下使用哪種內容形式互動效果最佳。

二、營銷內容矩陣設計

營銷內容的設計服務于營銷場景,通常被稱作內容矩陣。搭建營銷內容矩陣,首先要明白矩陣是什么,“矩陣”原本是一個數學概念,指一個長方形陣列排列的復數和實數集合。

對于營銷內容矩陣,目前行業內還沒有統一的定義,我傾向于將它定義為:

為了觸達更多人群,基于“用戶購買旅程“思維,將一份圖文發送到盡可能多的渠道、平臺上。然而內容平臺很多,且各家渠道的入口、排版格式各有不同,造成小編的工作繁雜,在人力成本與最多渠道曝光之間如何取得平衡,就是一個需要做決策的問題。

這里說一下,內容平臺可以分為橫向矩陣和縱向矩陣:

(1)橫向矩陣指企業在全媒體平臺的布局,包括自有App、網站和各類新媒體平臺如微信、微博、百家號、今日頭條、知乎、一點資訊、企鵝號等,也可以稱為外矩陣。

(2)縱向矩陣主要指企業在某個媒體平臺的生態布局,是其各個產品線的縱深布局,也可以稱為內矩陣。這些平臺一般都是大平臺,比如微信、今日頭條、微博等。

在微信平臺可以布局訂閱號、服務號、社群、個人號及小程序;在今日頭條可以布局頭條號、抖音、悟空問答、西瓜視頻、火山小視頻等;在微博可以布局的有新浪看點、秒拍視頻、一直播等。

因而,市面上出現了許多專門針對營銷內容管理的平臺,例如“盈魚MA自動化營銷系統”,為了便利商家,后臺儲備了海量的內容模板,包括拉新、留存、訂單轉化、節日類、小游戲等,商家可以自選適用的模板,通過簡單的托拉拽操作,貼上適合的圖片、文字,在非常輕松制作的環境下,快速上線營銷活動。

“自動化”營銷內容管理方案,助力企業開展個性化營銷

此外,系統還支持一鍵分發多渠道功能,包括PC、Mobile Web、APP、微信公眾號、小程序、成員推廣、二維碼渠道和企業第三方平臺等渠道,運營人員可以一次性將內容發送到不同渠道,對商家而言,是統一管理營銷內容矩陣的絕佳工具。

“自動化”營銷內容管理方案,助力企業開展個性化營銷

三、營銷內容的推送機制

過去針對營銷內容的推送往往依據個人經驗,過程中難免會帶有個人喜好色彩,且不可追蹤效果,導致反饋最終只能由銷量體現,且對未來投放不具備穩定的指導意義。

而在自動化技術的賦能下,通過管理數據和數據應用,打通多渠道數據,將碎片化的數據點連接起來,提煉出完整的用戶畫像,能夠更精準地聚焦人群,且打通平臺上的多元場景,最終實現內容的高效轉化。可以說,有效的內容推送是營銷自動化的又一個強大功能。

(1)精準的用戶

要把內容推送給正確的用戶,避免對其他用戶造成騷擾。

(2)合適的推送時間

基于對消費者行為數據的收集,找到合適的時機,發送營銷內容,更有助于營銷轉化。

“自動化”營銷內容管理方案,助力企業開展個性化營銷

(3)個性化的推送內容

推薦有以下不同的形式:基于類似內容的推薦;基于消費者畫像的推薦;基于近似消費者的行為預測推薦。

基于類似內容的推薦并不新鮮,以網易云音樂每日推薦歌單為例,某用戶經常聽《菊次郎的夏天》,那么很有可能再將《天空之城》推送給ta。利用這樣的聯系,還會給聽《天空之城》的用戶推薦《菊次郎的夏天》。這樣的個性化推送其實是建立在大數據的基礎上,通過對某一類用戶的分析,制定出針對這類用戶的方案和功能,讓你在不知不覺中產生“懂我”的想法。

(4)A/B測試功能

常見的A/B測試功能,是在保證其他條件一致的情況下,針對某單一的元素進行AB兩個版本的設計,并進行測試和數據收集,最終選定數據結果更好的版本。

當我們對營銷內容做A/B測試時,可配置多個版本的推送內容,按照對應的流量分配推送不同的營銷內容給用戶,可通過對比數據,找出最優的推送內容。

“自動化”營銷內容管理方案,助力企業開展個性化營銷

(5)恰當的推送渠道

用戶的觸達渠道多樣,接收信息的習慣也不同。對于營銷人員來說,在選擇觸達渠道時,選擇合適的渠道投放內容,應根據用戶的不同屬性,為用戶設計不同的觸達渠道,而不是跟風選擇那些流量大的渠道。

“自動化”營銷內容管理方案,助力企業開展個性化營銷

比如一個在線購物平臺,針對孕媽媽做內容策略:

數據顯示82%的孕媽媽每周做一次線上咨詢,內容類型是可以互 動的、圖文結合展示不同孕期內的信息資訊,通過電腦、手機、社交網站推送;有67%的孕媽媽則是訂閱每周的郵件,內容則是針對性的最新孕期知識;78%的孕媽媽們會經常瀏覽孕期及產前產后的博客,推送的內容則是不同年齡段孕媽媽寫的各種博客。

四、營銷內容管理要點

概括來說,營銷內容管理關鍵點在于:從數據角度出發,使內容從感性維度迸發出理性的價值:

1、讓營銷內容可追蹤可互動

好的營銷內容不僅僅要立意獨特,表達豐富,還要可追蹤,這已成為基本要求。要知道多少人讀了活動海報,更要知道是誰讀了,最好知道有誰轉發了。整個活動傳播過程統計下來,有多少個KOL,他們都帶來了多大的流量......

可追蹤的下一步,一定是可互動。千人千面的內容展示,智能響應的個性互動,都能帶來更好的閱讀體驗和轉化引導。

2、分析目標受眾進行內容規劃

內容存在的意義不只是產生共鳴,還可以賦予企業“懂用戶”的標簽價值。

試想一下,一旦明確內容與客戶間的具體聯系,企業便可在內容輸出時根據精準的用戶畫像,去捕捉客戶對內容、觸達渠道的喜好情況,從容進行優質的差異化內容產出,幫助企業更加輕易的達到商業轉化的目的。

盈魚MA自動化營銷系統擁有用戶權重管理、標簽管理、用戶精細化管理以及實時監控營銷數據能力。

從文章內部的一次駐足到社區互動的一次點擊,盈魚MA都能夠自動追蹤用戶行為,實時抓取用戶瀏覽數據、關注的內容有什么共性、意向產品、渠道的ROI情況等,并給予不同身份標簽,形成用戶畫像,實現用戶需求深度挖掘與精準推送。

“自動化”營銷內容管理方案,助力企業開展個性化營銷

另外,盈魚MA還可以根據數據庫內用戶畫像與銷售線索等多方面的精細化匹配,篩選出高質量潛在客戶進行重點挖掘與追蹤,實現以戰略為主線和核心的營銷活動。

“自動化”營銷內容管理方案,助力企業開展個性化營銷

五、總結一下

隨著用戶行為線上化,營銷路徑變得可追蹤,營銷人漸漸發現,借助科技手段,營銷內容管理的效果能得到顯著提升。

盈魚MA營銷內容管理解決方案是以大數據技術為基礎,結合長期服務于金融、電商、教育、生活服務等所積累的經驗,針對企業營銷內容和營銷資源管理的需求,提供以內容為導向的個性化服務解決方案,讓內容不再是簡單的文字游戲,而是成為企業增長的重要一環。

本文由@盈魚MA 授權發布于活動盒子,未經作者許可,禁止轉載。


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